Questions fréquentes

Ma micro Epargne solidaire propose un nouveau concept d'épargne pour tous. Vos achats dans nos boutiques partenaires vous rapportent une €pargne (forfait ou %) que vous pouvez affecter à des projets de crowdfunding qui vous paraissent utiles ou vous tiennent à coeur selon votre choix. Se constituer tous les jours une épargne active sans se priver devient facile. Vivre de l'intérieur la naissance de beaux projets innovants à travers le financement participatif est à la portée de tous !

Toutes nos réponses à vos questions

Vous vous posez des questions ? Nous sommes à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais !


 

Fonctionnement :
 

  • Qu'est-ce que Ma micro Epargne solidaire ?
    Ma micro Epargne solidaire a pour objectif de vous donner la possibilité de vous constituer une épargne grâce à vos achats en ligne.
    Si vous souhaitez valoriser et faire fructifier votre €pargne, vous pouvez l'investir dans des projets économiques, sociaux, artistiques, entreprenariaux ou solidaires proposés par Ma micro Epargne solidaire et contribuer ainsi à une démarche collective d’évolution économique et sociale.

  • Quels avantages à devenir adhérent de Ma micro Epargne solidaire ?
    En devenant adhérent de Ma micro Epargne solidaire, vous pouvez bénéficier d'une rémunération sur une partie de vos achats chez les enseignes et commerces partenaires. Cette rémunération se cumule sur votre compte Ma micro Epargne solidaire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, affecter l'€pargne ainsi cumulée à des actions qui vous touchent.
  • Comment devenir adhérent de Ma micro Epargne solidaire ?
    En vous rendant tout simplement dans la rubrique "Se connecter - Espace adhérent", ou en cliquant sur l'onglet " S'inscrire" dans le menu du haut;
    Remplissez le formulaire d'inscription.
    Vous recevez un courriel de confirmation avec un lien sur lequel il faut cliquer pour confirmer votre identité et valider votre adhésion. Dès réception de votre confirmation, vos identifiants (login et mot de passe) vous sont adressés par email. Vous pourrez commencer à bénéficier immédiatement des avantages Ma micro Epargne solidaire et à épargner.

  • Ma micro Epargne solidaire, ça marche dans les commerces en ville ?
    Des partenariats avec les commerçants des centres-villes vont être mis en place prochainement. Vous en serez avertis en vous inscrivant à la newsletter.

  • Comment se rémunère Ma micro Epargne solidaire ?

    Ma micro Epargne Solidaire négocie une commission sur achats que l'on appelle cashback auprès de Marchands. Cette commission est à son tour en partie reversée à l'adhérent par Ma micro Epargne Solidaire.

Vous payez votre article le prix affiché sur le site internet de l’enseigne. Le montant de l'€pargne indiqué sur Ma micro Epargne solidaire vous est intégralement reversé.

Par ailleurs, les boutiques partenaires de Ma micro Epargne solidaire lui versent une commission sur les flux provenant de notre site.

 Mon compte :

  • Comment modifier mes informations personnelles ?
    En vous connectant à votre compte en renseignant vos login/mot de passe, vous pouvez modifier vos coordonnées et personnaliser votre mot de passe.

  • Comment connaître le montant de mon €pargne ?
    Le détail et le solde de votre €pargne s'affichent sur votre compte, avec accès sécurisé, en toute transparence.
  • Comment parrainer ?
    Rendez-vous dans la rubrique "Parrainez un ami". Vous pouvez parrainer vos amis en indiquant leur adresse mail. Une invitation à découvrir le site Ma micro Epargne solidaire leur sera envoyée, avec mention de votre parrainage. Au premier achat donnant lieu à du cashback de votre filleul, vous recevrez un bonus d'€pargne de 5€ sur votre compte Ma micro Epargne.
    Cette invitation peut être accompagnée d'un message personnel que vous souhaitez leur adresser.
  • J'ai perdu mon login et/ou mon mot de passe

    Cliquez sur "Mot de passe oublié" dans l'Espace adhérent. Après avoir validé votre identité, nous vous enverrons le nouveau mot de passe sur votre boîte email.

     
  • Restriction de votre compte
    Nous nous réservons le droit de restreindre temporairement votre compte Ma micro Epargne en cas de non-respect des CGV ou si nous constatons une utilisation anormale de notre service.

Mon €pargne:

  • Comment est calculée mon €pargne?
    L'€pargne est calculée sur la base du montant HT de votre achat (hors TVA et frais divers, port, livraison, assurance souscrite en plus, garantie, etc.). Le taux ou montant de votre €pargne est propre à chaque enseigne. Il est affiché clairement dans les rubriques avant que vous ne cliquiez sur le logo du marchand partenaire, ainsi que sur la fiche du marchand partenaire.

  • Que devient mon €pargne et comment la récupérer?
    Avec votre €pargne cumulée, vous pourrez choisir de participer à un ou plusieurs projets de crowdfunding proposés par Ma micro Epargne Solidaire par compensation avec la contre-valeur en euros de l'€pargne créditée sur votre compte Ma micro Epargne solidaire.
    Si vous ne souhaitez pas valoriser votre €pargne dans un de nos projets de crowdfunding et si votre compte présente un montant minimum crédité de 15 euros, vous pourrez obtenir le versement sur votre compte bancaire ou paypal du montant en euros équivalent à l'€pargne créditée sur votre compte Ma micro Epargne solidaire.
     

  • Cas d'incompatibilité avec l'€pargne
    Certaines pratiques peuvent entraîner une non-validation de votre €pargne (le cashback offert par www.ma-micro-epargne.com) par les marchands partenaires.
    Attention, veillez à n'utiliser que les codes promos fournis par le site www.ma-micro-epargne.com afin qu'ils soient compatibles avec le cashback offert.
    De même, certains moyens de paiement tels que chèque, porte-monnaie électronique, paypal, paiement en plusieurs fois ou par avoir, bon d'achat / chèque-cadeau et carte fidélité peuvent invalider l'attribution de cashback.

  • Mes achats n'apparaissent pas sur mon compte Ma micro Epargne solidaire
    Afin de ne pas compromettre le bon fonctionnement de notre système de tracking et de garantir la bonne attribution de votre €pargne, il faut absolument (si on n'utilise pas la barre d'outil) :

    • S’identifier sur le site www.ma-micro-epargne.com;

    • Cliquer sur lien du site de l’enseigne depuis notre site ;

    • Procéder à votre achat sur le site de l’enseigne dans la même session ;

    • Ne pas aller visiter un autre site internet et ne pas cliquer sur d’autres bannières entre temps ;

    • Fermer tout onglet de sites marchands ouverts en parallèle ;

    • Ne pas utiliser (ou au moins désactiver avant d’aller sur le site de l’enseigne) tout logiciel type Adblock qui bloque les publicités et empêche l’exécution des scripts de tracking ;

    • Désactiver les toolbars des autres sites de cashback.

      Si vous ne respectez pas ces points, aucune €pargne ne pourra être ni enregistrée ni reversée.
       

  • Je ne suis pas passé(e) par le site www.ma-micro-epargne.com pour mon achat
    Votre €pargne ne peut être validée dans ce cas précis, car vous n'avez pas été identifié.
    Pour bénéficier de votre €pargne, vous devez impérativement accéder au site marchand en cliquant sur le lien de l'enseigne depuis le site www.ma-micro-epargne.com, afin d'être identifié et que votre €pargne puisse être comptabilisée - à moins que vous utilisiez la barre d'outil.

  • Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande et je souhaite la retourner. Que devient l'€pargne acquise pour cet achat ?

    Le site de l'enseigne dans laquelle vous avez effectué votre achat nous avertira que l'article leur a été retourné. L'€pargne qui vous avait été accordée est réévaluée, voire supprimée si votre achat est annulé.

Mes investissements :

  • Comment investir mon €pargne dans un projet proposé par Ma micro Epargne Solidaire ou une filière partenaire ?
    Les modalités de participation à un projet proposé par Ma micro Epargne Solidaire sont simples. Il vous suffit de vous rendre sur la page "Soutenir un projet" pour avoir accès à tous les projets de crowdfunding en cours pour lequel vous pouvez investir. Concernant les modalités de participation pour investir dans une Filière partenaire, elles sont spécifiques à chaque type de projet et définies par la Filière partenaire
    elle-même. Elles sont présentées dans la fiche d’information de la Filière partenaire visible sur le Site. Pour des informations plus détaillées, il convient de se rapprocher directement de la Filière partenaire.
  • Comment suivre l'investissement de mon €pargne dans les projets de Ma micro Epargne Solidaire ou d'une Filière partenaire?

    • Investissement dans les projets soutenus par Ma micro Epargne Solidaire

      Vous avez accès à l'investissement de votre €pargne dans les projets de Ma micro Epargne Solidaire dans votre espace client. Vous verrez directement s'afficher la somme que vous avez versée et son origine : investissement direct ou effectué à partir de l'€pargne que vous vous êtes constituée.

       
    • Investissement dans les filières partenaires de Ma micro Epargne Solidaire (Babyloan, association Laurette Fugain...)
      Ma micro Epargne solidaire et les Filières partenaires ont conclu un partenariat pour vous proposer des actions susceptibles de valoriser et/ou faire fructifier votre €pargne.

      Cependant, Ma micro Epargne solidaire n’est pas impliquée dans la gestion des Filières partenaires.

      Une fois votre €pargne affectée selon vos directives dans un projet proposé par une Filière partenaire, Ma micro Epargne solidaire n’est pas responsable de l’utilisation et de la valorisation de votre €pargne. Le suivi de votre participation dans le projet choisi se fait directement sur le site de la Filière partenaire concernée.

       
  • Quelles contreparties aurai-je pour l'aide financière apportée aux projets de Ma micro Epargne Solidaire ?
    Les contreparties sont spécifiées sur les pages présentants les projets. Certains projets de type associatif ne sont pas en mesure d'offrir de contrepartie, c'est du don pur.
    En revanche, de nombreux projets offrent des contreparties variables en fonction des sommes données et du projet.
    Cela peut être un soin du visage, un modelage, des téléchargements, un album dédicacé, un livre ... selon le projet coup de coeur pour lequel vous aurez apporté votre soutien financier !

     
  • Que devient mon investissement si l'objectif de collecte n'est pas atteint?

    Si la collecte de fonds réussit, le porteur de projet perçoit la somme dont il avait besoin pour finaliser son projet et délivre les contreparties qu'il s'est engagé à offrir.

    Dans le cas où l'objectif n'est pas atteint, vous serez automatiquement remboursés, et n'aurez aucune démarche à faire.

     
  • Le porteur de projet garde-t-il la propriété intellectuelle de son oeuvre ?
    Oui bien sûr, même si le porteur de projet a fait appel au crowdfunding pour réunir des fonds nécessaires à l'aboutissement de son projet, il reste seul propriétaire intellectuel de son oeuvre.

     
  • Comment se rémunère Ma micro Epargne Solidaire sur les projets ?
    Pour les porteurs de projets bénéficiaires des contributions, les frais des services fournis par Ma micro Epargne Solidaire sont calculés en pourcentage du montant des contributions collectées par l'intermédiation
    du site. Le pourcentage applicable est de huit pour cent TTC (4% de commission Ma micro
    Epargne solidaire + 4% de frais de transaction bancaire sécurisée). Les frais de services sont
    automatiquement déduits du montant des contributions collectées par l'intermédiation du site lors
    du transfert de votre €pargne créditée via Ma micro Epargne Solidaire sur le compte bancaire du porteur de projets bénéficiaire des contributions.

     

Barre d'outils :

  • Qu'est-ce que la barre d'outils Ma micro Epargne ?

La barre d'outils Ma micro Epargne est un petit logiciel que vous téléchargez sur notre site et qui s'insère naturellement dans votre navigateur. Très simple à installer, elle vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de Ma micro Epargne solidaire et du cashback sans passer par le site. Vous trouverez toutes les précisions en consultant la page de téléchargement ou la page d'aide de la barre d'outils.


 

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question, je contacte un conseiller.

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